조직 내 능숙한 처신이란?
복잡한 정책, 프로세스, 사람과 관련된 조직 차원의 역학(dynamics)을 능숙하게 헤쳐나감.
조직은 형식을 갖춘 구조, 정책, 건물, 재고, 지적 재산 등으로 이루어져 있습니다. 이러한 요소는 논리적으로 계획되고 매우 잘 조직화되어 있지만 여전히 그 중심에는 사람이 있기 때문에 흐트러질 수 있습니다. 정치적 상황, 감정, 불확실성, 음모 및 갈등에 끼어드는 것은 바로 인간적 요소입니다. 결국 우리는 이성적인 요소와 비이성적인 요소, 통제되는 요소와 무작위적인 요소, 표현된 요소와 표현되지 않은 요소가 뒤범벅이 되어 혼란스러운 상황을 처리하게 됩니다. 불확실한 상황에서 방향을 잃기 쉽습니다. 이때, 조직에 대한 능숙한 처신은 목적지까지 사고 없이 신속하게 도달하도록 안내해 주는 나침반입니다. 조직에서 능숙하게 처신하는 사람은 조직이 의도하는 바와 현실 간의 차이를 이해합니다. 이들은 무언의 신호를 읽어 조직이라는 미로에서 길을 찾습니다. 조직에서 권한과 영향력을 가지고 있는 사람, 혹은 존경받는 사람이 누구인지 알고 있습니다. 그리고 누가 직함만 있는지도 압니다. 어떤 메시지가 적절한지 알고 있습니다. 이들은 조직에 대한 이해를 바탕으로 더 뛰어난 성과를 위해 일을 진척시킵니다. 간단히 말하면 조직적 환경에서 업무를 수행하는 데 선수입니다. 조직의 복잡성을 받아들이십시오. 대항하지 마십시오. 그리고 이렇게 복잡한 조직 내에서 능숙하게 행동하는 법을 배우십시오.
"정치에 참여하지 않으면 나보다 열등한 사람들의 통치에 당하고 살아야 한다."
플라톤(Plato) - 그리스 철학자
조직 내 능숙한 처신 개발을 위한 팁
1. 좌절감을 느낍니까? 조직의 특성을 고려하십시오.
시간을 투자하여 조직에 존재하는 공식 및 비공식 구조를 모두 파악하십시오.
이러한 구조가 어떤 식으로 작동하는지 살펴보십시오. 이를 통해 업무를 효율적으로 완수하는 방법을 마련하십시오.
2. 불확실한 상황 속에서 방향을 잃었습니까? 더 명확하게 초점을 맞추십시오.
회사에서 사회적 환경을 적극적으로 탐색하십시오. 다른 직원들을 빈틈없이 관찰하십시오. 이면을 보십시오. 눈에 보이는 행동의 이면을 보고 그러한 행동을 이끄는 요인을 파악하는 법을 배우십시오. 사람들을 관찰하고 대화를 관찰하십시오. 권력과 추종이 어떤 패턴으로 드러나는지 파악하십시오. 사람들이 조언을 구하는 사람이 누구인지? 일어나는 일을 알고 있는 사람은 누구인지? 새로운 통찰력, 정보 및 뉴스를 공유하는 사람은 누구인지? 이처럼 사소해 보이지만 중요한 것들을 파악하면 존재하는 비공식 네트워크에 대한 감을 얻게 됩니다. 이러한 인적 네트워크가 어디에 존재하는지를 알면 이러한 인적 네트워크에 참여할 수 있습니다.
3. 누가 조직을 좌우하는지 모르고 있습니까? 주요 인물들과 이들의 역할을 파악하십시오.
이들은 어떻게 업무를 완수합니까? 복잡한 상황에서 업무를 신속하게 처리하기 위해 유력 인사들이 의지하는 사람은 누구입니까?
자원, 정보의 흐름 및 의사 결정을 제어하는 핵심 인물은 누구입니까? 안내하고 도와주는 사람은 누구입니까? 이들에 대해 알아보십시오.
주요 저항자 및 중단자는 누구입니까? 이들을 피하려고 하십시오. 피할 수 없다면 우회하십시오.