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복잡한 업무를 단순하게 풀어내는 힘, 문제 해결 능력 향상하기 문제 해결 능력이 중요한 이유문제 해결 능력은 단순히 주어진 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 문제의 본질을 파악하고 가장 효과적인 해결책을 찾아내는 역량을 말합니다. 현대의 업무 환경에서는 예측할 수 없는 상황이 자주 발생하고, 제한된 시간과 자원 속에서 최적의 선택을 해야 하는 경우가 많습니다.문제를 해결하는 과정은 크게 문제 인식 → 원인 분석 → 대안 도출 → 실행 → 평가의 5단계로 나눌 수 있습니다. 그러나 많은 사람들이 문제의 ‘현상’만 보고 해결하려다 보니, 근본 원인이 그대로 남아 재발하는 경우가 흔합니다. 진정한 문제 해결 능력은 문제의 핵심을 찾아내고, 장기적으로 효과가 지속되는 해법을 제시하는 데 있습니다.실제 업무 사례: 고객 불만 감소 프로젝트한 IT 서비스 기업에서는 고객센터.. 2025. 8. 11.
위기 속에서도 다시 일어서는 힘 어떻게 키울까?회사에서 예상치 못한 위기가 닥쳤을 때, 어떤 사람은 주저앉고 어떤 사람은 더 강해집니다. 특히 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 ‘다시 일어나는 힘’은 직장인의 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소입니다. 이번 글에서는 한 IT 스타트업의 실제 사례를 통해, 어려움을 기회로 바꾸는 방법을 소개합니다.프로젝트 실패에서 배운 교훈한 스타트업 A사는 새로운 앱 출시를 위해 전사적인 프로젝트를 진행했습니다. 하지만 베타 테스트에서 잦은 오류가 발생했고, 핵심 기능 일부가 경쟁사 대비 뒤떨어진다는 피드백을 받았습니다. 대부분의 팀원들은 실망했고, 일부는 프로젝트에서 손을 떼고 다른 업무에 집중했습니다.하지만 프로젝트 매니저였던 김 대리는 달랐습니다. 그는 먼저 상황을 객관적으로 분석하고, 실패 원인을 3.. 2025. 8. 10.
변화 속 위기를 기회로 바꾸는 힘, 회복력 키우기 회복력이 중요한 이유현대의 업무 환경은 예측 불가능한 변화와 위기가 일상처럼 찾아옵니다. 경기 침체, 시장 트렌드 변화, 새로운 기술 도입 등 다양한 요인이 개인과 조직을 흔들 수 있습니다. 이때 중요한 것이 바로 ‘회복력(Resilience)’입니다. 회복력은 단순히 어려운 상황에서 버티는 힘을 넘어, 위기 속에서도 차분하게 상황을 분석하고 빠르게 적응하여 새로운 기회를 만들어내는 능력입니다.회복력이 높은 사람은 실패를 두려워하기보다 그 안에서 배움을 찾고, 불확실성 속에서도 차분하게 행동합니다. 반대로 회복력이 낮으면 변화에 소극적으로 반응하고, 업무 스트레스가 쉽게 누적되어 성과에 악영향을 미칩니다.실제 업무 사례: ERP 도입 프로젝트의 성공 비결국내 한 제조업체는 전사적인 디지털 전환의 일환으로.. 2025. 8. 10.
밀도 높은 팀의 비밀: 소규모 조직의 최대 효율 실현법 왜 작지만 강한 팀이 중요한가작은 조직일수록 구성원 한 사람 한 사람의 역할이 훨씬 더 큽니다.**‘밀도 높은 팀’을 꾸리는 능력(Effective Team Formation)**이 뛰어난 리더는빠른 의사결정높은 몰입도꾸준한 성과를 만들어낼 수 있습니다.흔히 발생하는 팀 구성 실패 패턴문제 유형증상역할 중복·공백“이 일은 누가 맡지?”라는 질문이 계속 반복됨목표 공유 실패팀원들이 “왜 이 프로젝트를 하는지” 모르고 동기 저하소통 병목정보가 특정 몇 사람에게만 집중되어, 업데이트가 원활하지 않음강점·다양성 활용 미흡각자의 전문성을 살리지 못해, 모두 비슷한 업무만 반복하게 됨 밀도 높은 팀을 만드는 4가지 전략1. RACI 매트릭스로 명확한 역할 분담R(Responsible): 실행 담당A(Accounta.. 2025. 7. 22.